攀奇重視客戶服務(wù)。1，在售前：攀奇安排專業(yè)的銷售顧問，與客戶耐溝通，深入挖掘用戶的內(nèi)在需求，幫助用戶進(jìn)行長期的產(chǎn)品規(guī)劃，給客戶提出具有性價比的產(chǎn)品購買建議；2，在售后：在產(chǎn)品交接后，攀奇將為客戶安排一個專屬的客服顧問，來幫助用戶及時跟蹤設(shè)備的狀態(tài)，并及時提醒客戶對產(chǎn)品進(jìn)行必要的保養(yǎng)，保證產(chǎn)品的正常、高效運營。
依據(jù)市政府關(guān)于提升行政服務(wù)中心建設(shè)的意見，攀奇充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，深化“兩集中、兩到位”的管理思想，著重在提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)水平，全面提升服務(wù)效能。針對集團公司管理思想與要求，攀奇客戶服務(wù)部建立服務(wù)指南與客戶追蹤體系，規(guī)范每個服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時對每個服務(wù)過的客戶進(jìn)行隨機回訪抽檢。
攀奇科技出產(chǎn)的全自動打包機具備多種優(yōu)勢。全自動打包機采用液壓油路系統(tǒng)，保證性能穩(wěn)定同時提升打包效率；有多種冷卻系統(tǒng)可以選擇，同時攀奇研發(fā)工業(yè)空調(diào)制冷系統(tǒng)，獲得科技獎項；在捆線環(huán)節(jié)，攀奇采用了推線和勾線兩種方式，極大的降低了故障發(fā)生幾率，同時提升捆線效率，方便保養(yǎng)設(shè)備保養(yǎng)；攀奇全自動打包機使用了三套緊包油缸，使被壓縮物壓縮的更緊，包型更規(guī)則緊密。
鱷魚剪切機是攀奇剪切機系列中，主要針對廢舊板材、棒材以及可壓縮處理成板材、棒材的各類金屬類產(chǎn)品的設(shè)備，與龍門剪切機相比，鱷魚剪切機主要針對產(chǎn)品強度更低，形狀相對可控的金屬類產(chǎn)品，應(yīng)用范圍及場景相對更為廣泛。同時，考慮到鱷魚剪切機的使用幾率更高的問題，在配件選擇上，攀奇重工選擇了耐磨度更好的配件，使該產(chǎn)品具有超長續(xù)航的特點。
攀奇重工作為一個將創(chuàng)新視作核心競爭力的企業(yè)，十分重視人才的培養(yǎng)與更新，因此建立了人才戰(zhàn)略計劃，在實際執(zhí)行中細(xì)分出“大學(xué)生計劃”、“春苗計劃”等。此次河南政府倡導(dǎo)的學(xué)徒制模式，攀奇積極響應(yīng)，持續(xù)推進(jìn)。攀奇將政府的政策倡導(dǎo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，積極落實政策的同時，也為企業(yè)自身的發(fā)展提供了方便。
通過攀奇市場部門的調(diào)研，客戶在購買機械類產(chǎn)品時，最大的疑慮是售后問題，尤其是維修。在攀奇購買產(chǎn)品時，基本不需要擔(dān)心這兩個問題。在維修方面，攀奇開通了24小時熱線與在線客服，隨時隨地都可以通過官網(wǎng)或者一對一客服找到攀奇服務(wù)人員，在了解具體情況下會盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會在2個工作日內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行維修。
臥式廢紙打包機維修，在對新產(chǎn)品的測試與市場投放上，攀奇更加嚴(yán)謹(jǐn)。以全自動剪切機為例，攀奇歷經(jīng)1年完成了全自動剪切機的全部研發(fā)工作，并制造了樣機，為了測試樣機可能存在問題與隱患，攀奇的工程師們反復(fù)實驗、反復(fù)測試，將操作中需要注意的問題一一列出，形成操作手冊，確認(rèn)不回出現(xiàn)其他安全問題后，才投入市場進(jìn)行銷售。
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